问问你身边的人，啥叫“走心服务”？现代社会，大家天天喊“服务升级”、“体验为王”，可真刷到新闻里、贴在社区里，能让人心里热腾腾、脸上带笑的服务，有几个？真不多。偏偏这么难的事，被福建上杭县古田镇的退役军人服务站整得明明白白。有的人说这只是“讲红色基因”“致敬老兵”，但细抠一下，才发现这里面可不是光喊口号那么简单。凭啥小小一个乡镇级服务站，还能被盖章“全国百佳”？全国那么多地方都在做“退役军人服务”，大家都拿着政策在跑，全凭啥轮到古田镇走在前头？这里头，是不是有什么玄机？这事，咋就这么让人好奇，忍不住要刨根问底了。

先甩个事实，调门拉高点：八个乡镇、二十一个村，1400多万的项目资金，铺成服务体系的大地毯，古田镇直接就捧回了“全国模范”这块牌子。这成绩单值不值钱？值，真金白银花进去了，标准化说到做到。最有趣的还不是这个，而是如果你踏进这家服务站，别以为只会看到冷冰冰的柜台。啥都方便，啥都有。大厅一角有老兵书吧，能跟老伙计聊着天喝口茶。想重温革命故事，隔壁就有展览厅，还陈列着战争遗物，眼见为实。法律援助室、老兵驿站、讲习堂，通通安排，气氛舒坦得一塌糊涂。有人感叹——“跟进银行网点还亲切得多！”一点不夸张。

很多人脑补退役军人服务，脑子里画面就是发点表彰状、节假日来个慰问合影、顶多办点安置手续。可古田镇这波操作，不止这些。为啥？人家压根儿没把“服务”当成一门应付差事来敷衍。你可以说他们把服务站做成了一个老兵情感寄托的新据点——更像个精神家园。不止有硬件，气氛和温度才是灵魂。现在常有退役老兵一进门，不自觉就能回忆起那会儿入伍誓词，甚至会被那展厅里的“古田会议”历史、政治工作的气场击中，一下子“心气又高起来了”。有网友调侃：这是“自带buff”的场域啊。

其实讲，任何地方都能造楼盖馆子，钱和物搞到一定程度并非多稀罕，但谁能把本地特色的红色资源玩明白、玩出自己的味道，才最见功力。古田镇靠什么？靠“传承红色基因，吹响古田军号”这块金字招牌。闽西这地儿，天生带着一股“苏区劲”，革命传统是写在骨子里的。从会址到纪念馆再到服务站，这条线拉起来，形成了天然的精神纽带。天天讲政治信念、讲历史温度不是画饼，是真有老兵靠着这劲头继续在村里、镇里当好带头人。你要说这个有啥用？现在乡村振兴、村级治理、文旅融合，哪个不是人心聚拢的事？老兵这群体深谙其道，“退伍不褪色”，说的是他们自己都信。

不信随便举个例子：有人以为退役军人回乡只能当保安或大爷溜达。古田这边呢，三百多号退役兄弟，活跃在各个新战场：有人种地搞绿色农业，有的带头做村干部，红色旅游线路里也能看到他们身影。再看政策连结，镇里跟人社、税务、农业、银行等联动，把就业创业补贴、安置岗安排、金融支持一堆堆地摆出来，政策一个不少，落地还很实在。有问过本地老兵的，说真要找事儿干，总能找到口子。只要你愿意，服务站帮你搭起台子，哪怕你年纪大点，家里有困难，也有人帮你跑腿、陪你聊聊。这就是所谓的“精准”吧。

他们还会定期搞“我与老兵面对面”、公众号推送、纪录片宣传，把那些“最美老兵”的故事整得有声有色。宣讲一出，年轻人看了，心气有了转变；家长们也会跟着琢磨，要不要让孩子多学学人家这股劲？这种榜样带动，谁又能说是浪费？眼下社会最缺的，往往不是大政策，而是身边看得见、摸得着、能一起干事的榜样。热搜都在炒“精神内耗”，可在古田镇，“精神内卷”成了积极意义——争当最能干事、最靠谱的那一个，热火朝天。

至于服务本身，还真是做得讲究。“1929”工作法，听起来有点神秘。实际上，就是把退役军人的需求拆成大大小小、细致入微的事项目录，扑下身子一件一件帮你解决。真心、尽心、贴心，安置、抚恤、优待啥都没落下。去年一年优抚金就发出去快七十万。节日慰问不空喊，直接走到人家家门口。网上服务也没拉下，说办结一千五百多件，效率拉满。手机上点一点，能看到一整套集成服务。还记得那句经典段子吗？“让数据多跑路，群众少跑腿”——这里用得贼溜。连悬挂光荣牌这事，都给家户安排得妥妥的，气氛感一下就拉满了。

说到底，这一切的努力目标只有一个：让退役军人有“家”的感觉。这“家”，不是格式化的一句口号，而是暖融融的、有事有人帮、有难有人听、有光有人给你挂起来的场所。那些烈属、军属、退役军人家庭走在路上，心里带着底气，脸上有荣耀。这才是社区的风景线，不是纸面上的数字堆砌，而是真实发生在你我身边的故事。

讲到这，有人该问了：凭啥退役军人服务站非要这么“劳心劳力”？直接发钱不就结了？话不能这么说。老兵这一群体，肩上扛过枪、保过家，能量绝不是仅用金钱衡量。把精神传承、荣誉感和实际生活困难结合起来解决，远比“发一笔钱”来得管用。他们不是简单补助对象，更是乡镇发展、社会稳定里不可或缺的正能量。你不是老兵、你也能受惠：治理更好，氛围更正，孩子们长大见的也都是正气。

最妙的是，古田镇这个模型没关死门。只要有心，大家都能来参观、学习，把经验带回自己家乡。服务站变成了“情感中转站”+“资源开放库”。不少地方代表来学，都直夸这模式有搞头。不吹不黑，这波是把中国式社区治理和红色教育模式整合得滴水不漏。

回过头想想，这一套组合拳，核心是啥？“退伍不褪色”绝对不是说完就散场。它要靠一层层、点点滴滴的日常积累撑起来。每一位被服务到、被关怀到的退役军人，心里自然不会凉。家里气氛、邻里榜样、甚至村里的氛围，悄悄都变得和谐点、阳光点。小镇故事多，说到头都是人情味、都是传承。有人调侃：哪怕外地人，逛一圈古田镇服务站都能“剧本杀”完一集，这画面，比啥振奋人心的宣传片都带劲。

当下社会，啥最稀罕？不是锦上添花，是雪中送炭。服务站用行动把“红色服务”做成了温暖社区的粘合剂。普通村民、普通干部，哪怕跟部队没啥交情，走到这里也会被气氛感染，看见那挂在门上的光荣牌子、墙上的老兵故事，心里也会多点敬意和温柔。那么，有的人不免还会琢磨，假如以后全国的乡镇服务站都能玩出这么多“花样”，是不是社会就能更有温度、更能留得住人心？古田的这套成功经，绝不只是给老兵用的，更给每一位渴望社区温度的普通人打了样。

说到这，你心里咋想的？社区服务，难不难？退役军人，管不管？别小看这“细枝末节”，它也许就是咱们生活里平凡又动人的诗。街头巷尾，能多听见一点“谢谢”，能多看见一抹笑脸，一切就没白忙。你觉得，你身边的退役军人服务站，还可以学古田镇什么经验？要是你来设计社区，最想优先给哪些人群更多的关爱和资源？欢迎来说说你的想法。

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